独り言@パレWorld

日記って苦手で、とにかく、思い付いた時、吐き出したい時に活用する、完全に、パレの主観による、プライベートスペース。
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ルーターかよっ! [PC関連
一週間前くらいの話しなんだけど、突然、メールの受信が不能に。
しかも、いくつか持って居るメールアドレスの一つが、受信不能。

どんなエラーなのか、メーラーなどの通信ログをトレースしてみたら、[タイムアウトエラー]のようだ。
更に詳しく調べると、該当のメールサーバーへ、接続要求を送ったまま、何も応答が無くて、[タイムアウトエラー]になっていることまでが解った。

取り敢えず、該当のメールサーバーに、プロバイダのサイトで用意されている、WEBメーラーでアクセスしてみると、新着メールが13件あり、内容を確認してみたけど、添付ファイル付きも無いし、ウイルスメールも無く、全件合わせても、1MBにも満たない容量。

「もしかして、システムが変更か?」

早速、該当プロバイダの、サポートページのアナウンスを確認。

おっ?

俺の契約しているメールサーバーが、新システムへ移行中とのアナウンスを見つけた。
実際には、全メールサーバーに、新システムが導入中で、去年に、各メールサーバーへの導入スケジュールが、アナウンスされてて、俺のメールサーバーは、今年に開始されることは知ってたのね。
忘れてたけど(爆)

ただ、去年も確認してて、接続方法などの設定に、別段、変更があることは、読み取れなかったのね。
だから、忘れたって言うより、放っておいたって感じ。

「しゃ〜ない。カスタマーサポートに電話するか」と、電話した。

やり取りは、想像通り(笑)

サポート:『このケースの可能性としては、サーバー名などの設定の間違いが高いので、確認させてください』

俺   :「はい」と、<設定なんて、全然変えて無いぞ>と思いつつ、全てを報告。

サポート:『問題無いようですねぇ』

俺   :「そうですよねぇ」

その後は、経験がある人なら解る通り、メーラーのアカウント設定を、あ〜でも無い、こ〜でも無いと、初めて設定する手順のように、設定しては受信と、繰り返す訳です。

俺   :「あの〜すいません。途中で申し訳ないのですが、新システムの導入によって、それ以前と、設定の変更がありますか? アナウンスからは、変更があるようには、読み取れなかったのですが」

サポート:『少々御待ち下さい』
サポートマニュアルなのか、上司への確認なのか、数分、待たされる。

サポート:『お待たせしました。変更は無いです』

俺   :「そうですよね。最初に報告した通り、同じ設定で、??日を堺に、受信不能ってことは、アカウント設定を、いくら変えても、改善しないと想うのですよ」

サポート:『はぁ・・』

俺   :「俺のIDからの、メールサーバーへの接続要求があるかどうか、通信履歴を確認して貰うことは出来ないのでしょうか?」

サポート:『少々御待ち下さい』
サポートマニュアルなのか、上司への確認なのか、数分、待たされる。

サポート:『お待たせしました。こちらでは対応できないので、専門の部署より、連絡させます』

と、専門の部署とやらの対応待ちになった・・・のだけどね。

<通信履歴?>
ルーターの通信ログを確認して無かったな?と。

なんと、見事に、ローカルからの、該当メールサーバーへの、110ポートのSYNパケットが、弾かれてるじゃん(爆)
そりゃあ、いくら受信しようとしても、タイムアウトになるわなぁ。

<何で?>

実は、俺のメインPCは、Windows98SEなのです。
なので、対応のファイヤーウォールソフトが無いし、XPのように、OS自体にも標準装備してないってことで、ルーターで、フィルタリングして、不正アクセスへの対策をしてるのね。
しか〜も、俺のルーターのフィルタリングには、IPレベルじゃ無いと設定できないのよ。

解った人も多いですね(爆)

そうです。
該当のメールサーバーの、IPが変更になってた訳です。
IP検索サイトに、元のメールサーバーのネームを入れて、IP変換したら、全然違うIPが表示され、ルーターのパケットフィルターでの元のIPを入れて、ネーム変換したら、見たことも無いネームが表示された(ドメインは同じだけどね)。

早速、新しいIPを、通過設定に追加したら・・・受信可能に。

ルーターって言うより、俺の責任って話し。
サポートに連絡しなおして、担当者の名前を伝えて、改善したことを伝えて貰った。
担当者さん、ごめんなさいって感じ。

大半は、メーラーの設定の話しなので、メーラーでは、IPアドレスなんて、そのまま設定しないので、IPが変わっても、ネームから探されるので、ユーザーは気にすることは無いのだけどね。

いや〜、一時期は、<何やってるんだよ>と、プロバイダに対して、怒ってたのよ。
サポートの電話で、冷静に、言うこと聞いてて良かったって感じ。
もしも、クレームみたいに話してたら、後で恥ずかしい想いをしてたよ。
13:13 | PC関連 | comments(0) | trackbacks(0)
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